Ürününüzü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Avokado Dünyası'na talebinizi aşağıdaki koşullara uygun olarak ileterek iade edebilirsiniz.
Ürünü beğenmeme gibi durumlarda yapacağınız geri gönderme işlemlerinde kargo bedeli size aittir.
Ancak yanlış ya da ayıplı ürünlerin tarafımıza gönderilmesinde herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürüne ait hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
• İadeler kesinlikle orijinal kutu ve/veya ambalajı ve faturasının tüm nüshaları ile birlikte yapılmalıdır.
• İade işlemini tamamlayabilmemiz için ürünün faturasının tüm nüshaları ve iade nedeninizi açıklayan notu göndermeniz gerekmektedir.
• Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte hediye verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• İade edilmek istenen ürünlerin orijinal ambalajları açılmamalı, kullanılmamalı, üzerine yazı yazılmamalı ve bant gibi şeyler yapıştırılmamalıdır.
• Ürün yeniden satılabilir değerini yitirmemelidir.
• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.
Ürününüzün iadesi için ürünün size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde aşağıdaki adrese Yurt İçi Kargo ile, Avokado Dünyası cari kodunu kullanarak gönderebilirsiniz.
AVOKADO DÜNYASI ORGANİK VE YAŞ SEBZE MEYVE ÜRÜNLERİ İTH. İHR. TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
Demirtaş Kasabası Mecekler Sokak No:1
Alanya / Antalya / Türkiye
Beğenmeme gibi durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünlerin iade alınabilmeleri için ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
Ürününüz depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve paranız 1-3 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.
Ayıplı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti Avokado Dünyası tarafından karşılanır.
İade ürünlerini Yurt İçi Kargo ile aşağıdaki cari kodu kullanarak göndermelisiniz.
5879287447
Ancak ürün beğenmeme ya da benzeri durumlardan ötürü iade taleplerinizde kargo bedeli size aittir.
Bu tarz durumlarda iade gönderip kargo ücretini ödemediğiniz paketlerin ücreti, iade yapılırken hesabınızdan kesilmektedir.
En yakın Yurt İçi Kargo şubesini aşağıdaki bağlantıdan öğrenebilirsiniz:
https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/sube-sorgula
Gönderdiğiniz ürün veya ürünler, iade işleminin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içerisinde tercihinize bağlı olarak ilgili hesabınıza ödeme şeklinizle ya da para/puan iadesi olarak yapılır.
Ürün bedel iadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilir.
Kredi kartına iadeyi seçmeniz halinde, iade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ödeme şekli Havale/EFT ise ve tercihiniz hesaba para transfer edilmesi ise;
• IBAN numarası
• Hesap adı
• Hesap kodu
• Şube adı
bilgilerini eksiksiz olarak e-posta ile tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Bildirilen IBAN hesabına ücretiniz 1-3 iş günü içerisinde geri ödenir.
Tüm iptal bildirimlerini aşağıdaki e-posta adresimize yapabilirsiniz:
Sipariş ettiğiniz ürünün iptal işlemlerinin yapılabilmesi için kargoya verilmemiş olması gerekmektedir.
Ayrıca İletişim sayfamızda yer alan "Bize Ulaşın" formundan sipariş numaranız ve iptal nedeninizi belirterek talebinizi iletebilirsiniz.
İptal işleminiz tarafımızdan gerçekleştirilip işleme alındığında kayıtlı e-posta adresinize sistem tarafından bilgilendirme maili gönderilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yapılır.
İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansıma süresi bankaların uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme şekli Havale/EFT ise ve tercihiniz hesaba para iadesi ise;
• Alışverişte kullandığınız banka hesap numarası
• Banka hesap adı
• Banka şube kodu
• Banka adı
• IBAN numarası
bilgilerini tarafımıza iletmeniz yeterlidir.
İlgili tutar 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
Henüz siparişiniz kargoya verilmemiş ise ürün veya ürünlerinizde değişiklik yapmak istemeniz halinde ilgili siparişiniz tamamen iptal edilir.
Ödemeniz size iade edilmeden ve yeni bir ödeme talep edilmeden yeni siparişiniz oluşturulur.
Fiyat farkı oluşması durumunda;
• Size ödeme yapılması gerekiyorsa havale/EFT veya kredi kartı iadesi yapılır.
• Sizin ödeme yapmanız gerekiyorsa havale/EFT veya kredi kartı ile tahsil edilir.
Kargonuz size ulaştıktan sonra değişiklik yapmak istemeniz halinde taşıma bedeli size ait olmak üzere ürünleri faturanın tüm nüshaları ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
Tarafımıza ulaşan ürünler iade alınır.
Tercihiniz doğrultusunda;
• Ücret iadesi yapılarak yeniden sipariş vermeniz sağlanır.
• Manuel sipariş oluşturularak yeni ürün tarafınıza gönderilir.
Bu işlemlerde ürün kargo bedeli alıcıya aittir.
Tutanak tutturulmadan bildirilen hasarlı ürünler tarafımızca teslim alınmayacaktır.
Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmelisiniz.
Üründe hasar veya ambalajında deformasyon bulunuyorsa görevliye Kargo Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
Aksi takdirde yapılacak hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.
Teslimat esnasında ürünü mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.
Hasar tespit etmeniz halinde;
• Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.
• Ürünü teslim almayınız.
• Aynı kargo firması ile geri gönderiniz.
• Durumu tarafımıza bildiriniz.
Kargo tarafından ürünün hasarlı olduğuna dair bilgi ulaştıktan sonra gerekli süreç başlatılır ve yeni ürünleriniz en kısa sürede adresinize gönderilir.
Ürünleri teslim alırken mutlaka görevlinin yanında açıp kontrol etmeniz gerekmektedir.
Hasar durumunda Hasar Tespit Tutanağı tutturulmadan teslim alınan ürünlerde oluşan hasarlardan sorumlu olunmamaktadır.
Bu durumda teslimatı yapan kargo şubesi ile iletişime geçerek destek almanız önerilir.
